CALLCOM
Voicebots
Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation.
Entdecken Sie, wie CALLCOM Voicebots mit KI-Technologie Ihre Geschäftsprozesse optimieren und die Kundenkommunikation verbessern.
Die Zukunft der Kundenkommunikation ist hier: Mit CALLCOM Voicebots. Unsere Voicebots nutzen KI-basiertes maschinelles Lernen und NLP, um natürliche Sprache zu verstehen und effizient zu reagieren. Ideal für die Vorqualifizierung von Anfragen, Bereitstellung von FAQs oder zur Beantwortung von Supportanfragen, automatisieren sie CRM/HRM Systeme und optimieren Geschäftsprozesse in Kundenservice, Sales, HR und Marketing. Mit einer beeindruckenden Verarbeitungskapazität von mehr als 10.000 Anrufen gleichzeitig sind unsere Voicebots bereit, Ihre Kundenkommunikation zu transformieren.
Natürliche
Kommunikation
Unser Voicebot nutzt maschinelles Lernen (ML), um natürliche Sprache zu verstehen. Hier ein Beispiel: Ein Kunde kontaktiert den Kundenservice einer Bank wegen einer blockierten Kreditkarte. Der Voicebot erkundigt sich nach dem Anliegen des Anrufers. Der Kunde hat dabei die Freiheit, seine Antwort in eigenen Worten zu formulieren, wie etwa „Meine Karte funktioniert nicht“ oder „Ich konnte keine Zahlung tätigen“. Der Voicebot ist in der Lage, verschiedene Ausdrucksweisen und auch komplexe Satzstrukturen zu verstehen. Zusätzlich kann er zwischen einer Mailbox und einem echten Gesprächspartner unterscheiden.
Einsatzgebiete von
Voicebots
Kundenservice, Marketing & Sales
- Vorqualifizierung von Anrufern
- Erinnerungen über abgebrochene Warenkörbe
- Bestätigung des Bestell- und Lieferservice
- Benachrichtigungen über Werbeaktionen und Rabatte
- Kundenservice & Zufriedenheitsumfragen
HR & Recruiting
- Vorqualifizierung der Kandidaten
- Terminierung / Verschiebung von Vorstellungsgesprächen
- Feedback an die Bewerber nach dem Jobinterview
- Zufriedenheitsumfragen
- Optimierung von Onboarding / Ausbildung
Vorteile von
Voicebots
Deutliche Vorteile:
Unsere intelligenten Voicebots bieten umfangreiche Unterstützung für viele Kunden, indem sie Kundendialoge in Bereichen wie E-Commerce, Marketing, Kundenservice und HR automatisieren und personalisieren.
- Stets verfügbar: Fähigkeit, bis zu 5.000 eingehende und ausgehende Anrufe pro Sekunde zu bewältigen.
- Mehrsprachig: Kommunikation ohne Sprachbarrieren, unabhängig von der Sprache des Anrufers.
- Verbesserte Analysen: Einfache Optimierung der Conversion Rate.
- Kosteneffizienz: Reduzierung der Notwendigkeit und Kosten für umfangreiche Call-Center.
- Stets positiver Service: Der Voicebot ist rund um die Uhr in bester Stimmung.
Voicebot
FAQ
Welches Einsparpotenzial bietet ein Voicebot?
Ein Voicebot kann erhebliche Einsparungen ermöglichen. Ein Beispiel: Ein Kunde aus dem Transportsektor verarbeitete 625 Lebensläufe mit einem Voicebot und sparte dabei 145 Arbeitsstunden innerhalb von 30 Tagen.
Wie schnell lässt sich ein Voicebot implementieren?
Unsere Basis-Voicebots sind innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Sie erhalten einen voll funktionsfähigen KI-Voicebot mit anpassbaren Skriptvorlagen, Spracherkennung, Webhooks und weiteren Features. Komplexere Systeme, die in vielfältigen Bereichen beraten und unterschiedliche Absichten verstehen können, benötigen etwa 3 bis 5 Wochen zur Implementierung.
Was sind die Kosten für einen Voicebot?
Die Kosten variieren je nach Typ des Voicebots und der Anzahl der zu verarbeitenden Kontakte. Für eine detaillierte Preisauskunft kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Kann ein Voicebot menschliche Mitarbeiter ersetzen?
Voicebots eignen sich vor allem für die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, wie das Vorabscreening in HR-Prozessen oder die Vorqualifizierung von Anfragen im Kundensupport. Sie unterstützen auch bei der Verwaltung von CRM/HRM-Systemen und Reporting, wodurch Mitarbeiter entlastet werden und sich auf komplexere, kreative Aufgaben konzentrieren können.
Wird Unterstützung bei der Einführung eines Voicebots geboten?
Wir bieten umfassenden Support bei der Einführung eines Voicebots, von der ersten Idee bis zur vollständigen Implementierung. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Auswahl und Anpassung der Conversational AI-Lösung, die Ihren spezifischen Anforderungen und Geschäftszielen entspricht, und gewährleistet eine nahtlose Integration in Ihr HRM/CRM-System.